정책 안내
환불 안내
디지털 리포트의 진행 상태에 따른 청약철회와 환불 기준을 안내합니다.
- 시행일
- 2026년 9월 19일
- 개정일
- 2026년 9월 22일
먼저 확인해 주세요
마음별당의 유료 리포트는 결제 후 상품별 입력이나 카드 선택을 마치면 개별 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 생성 시작 여부와 리포트 제공 여부에 따라 환불 기준이 달라집니다.
결제가 완료되지 않은 경우
승인 실패나 이용자 취소로 결제가 완료되지 않았다면 별도 환불 절차가 필요하지 않습니다. 결제수단에서 금액이 빠져나간 것으로 보이면 고객센터로 알려 주세요.
결제 후 리포트가 제공되지 않은 경우
회사의 기술적 문제로 리포트를 정상 제공할 수 없다면 상태를 확인한 뒤 재생성하거나 결제금액 전액을 환불합니다.
생성이 시작되었거나 열람 가능한 경우
개별 리포트 생성이 시작되었거나 리포트를 열람할 수 있게 된 경우에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
청약철회 가능 기간
법령상 청약철회 제한 사유가 적용되지 않는 경우, 계약내용에 관한 안내를 받은 날부터 7일 이내에 철회를 요청할 수 있습니다. 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 관련 법령이 정한 기간 안에 요청할 수 있습니다.
신청과 처리 방법
고객센터 이메일 또는 전화로 결제에 사용한 이메일, 결제일과 요청 사유를 알려 주세요. 비밀번호, 인증번호, 카드번호 전체는 보내지 마세요. 접수 후 주문과 제공 상태를 확인해 결과를 안내하며, 환불이 확정되면 원래 결제수단을 통해 처리합니다. 결제사업자 사정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
고객센터
- 고객센터 전화
- 010-5064-9361
- 고객센터 이메일
- pathlightlab@gmail.com